Letzte Aktualisierung: März 2026
Die Website ya-hop.fr und die mobile App Yahop werden herausgegeben von:
GRAND EST TOUT TRAJET
SIRET: 988 155 875 00012
Sitz: 4 Passage d'Osthouse, 67100 Strasbourg, Frankreich
Tätigkeit: 4932Z - Personenbeförderung im Taxiverkehr
E-Mail: contact@ya-hop.fr
Telefon: 06 81 91 34 43
Verantwortlicher: K. EL ATIAOUI
Die Website wird gehostet von:
Contabo GmbH
Aschauer Straße 32a, 81549 München, Deutschland
Website: contabo.com
Betreiber: GRAND EST TOUT TRAJET. Yahop ist der Buchungsdienst für Personenbeförderung (VTC), betrieben von Grand Est Tout Trajet, zugelassen gemäß dem französischen Gesetz Nr. 2014-1104 vom 1. Oktober 2014 über Taxis und VTC.
Diese AGB regeln die Nutzung der Website ya-hop.fr und der mobilen App Yahop (nachfolgend "die Plattform"). Durch die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen ohne Vorbehalt.
Die Nutzung des Dienstes erfordert die Erstellung eines Kontos. Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Es gibt zwei Kontotypen: Fahrgast und VTC-Fahrer. Fahrer müssen einen gültigen VTC-Berufsausweis vorlegen und werden durch das Yahop-Team geprüft.
Der Fahrgast wählt Abhol- und Zieladresse, Fahrzeugtyp und gewünschte Optionen. Ein geschätzter Preis wird vor der Bestätigung angezeigt, berechnet nach der tatsächlichen Fahrstrecke, dem Fahrzeugtyp und den anfallenden Zuschlägen. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, sofern die Route nicht während der Fahrt geändert wird.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über die sichere Plattform Stripe oder in bar direkt an den Fahrer. Bei geplanten Fahrten mit Kartenzahlung wird ein Betrag vorab autorisiert und am Ende der Fahrt abgebucht. Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Die Stornierung ist kostenlos, solange kein Fahrer die Fahrt angenommen hat. Nach Annahme können Stornierungsgebühren anfallen. Bei einer Stornierung durch den Fahrer wird automatisch ein neuer Fahrer gesucht.
Yahop fungiert als Vermittlungsplattform. Die VTC-Fahrer sind selbstständige Fachkräfte mit eigener Berufshaftpflichtversicherung. Yahop haftet nicht für Verzögerungen durch Verkehr, Wetterbedingungen oder höhere Gewalt.
Nach jeder Fahrt kann der Fahrgast den Fahrer bewerten (1 bis 5 Sterne) und einen Kommentar hinterlassen. Diese Bewertungen dienen der Aufrechterhaltung der Servicequalität.
Im Streitfall kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir verpflichten uns, jede Beschwerde innerhalb von 15 Werktagen zu bearbeiten. Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie kostenlos einen Schlichtungsdienst in Anspruch nehmen. contact@ya-hop.fr
Wir erheben folgende Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Standortdaten (während der Fahrten), Fahrtenverlauf und Zahlungsdaten (verarbeitet durch Stripe, niemals bei uns gespeichert).
Ihre Daten werden verwendet für: die Kontoverwaltung, die Vermittlung mit Fahrern, die Zahlungsabwicklung, den Versand von Bestätigungen und Quittungen sowie die Verbesserung des Dienstes.
Die Verarbeitung basiert auf der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Marketingkommunikation.
Kontodaten werden für die Dauer Ihrer Registrierung und 3 Jahre nach Ihrer letzten Aktivität aufbewahrt. Zahlungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert (10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).
Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte. contact@ya-hop.fr
Die Website verwendet technische Cookies, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind (Authentifizierung, Spracheinstellungen). Es werden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Drittanbietern verwendet.
Bei Fragen zu diesem Impressum, den AGB oder der Datenschutzerklärung:
E-Mail: contact@ya-hop.fr